This course has been discontinued
Este curso aborda algumas das operações chave de TI relacionados com a segurança. Fala como um incidente de segurança pode ser tratado desde o início e apresenta os conceitos básicos de licenciamento de produtos de software e como o gerenciamento de direitos digitais funciona. Este curso fala como demonstrar profissionalismo na sua comunicação e comportamento, evitando distrações, lidando com um cliente difícil, lidando com informações confidenciais e o uso de redes sociais. Também abordamos neste curso a eliminação de componentes de resíduos eletrônicos, como computadores, impressoras, monitores, baterias e CRTs.